Publicerat 2011-09-01 19:00

PKC anställer ytterligare 27 civila anmälningsmottagare

Länspolismästaren har beslutat att anställa ytterligare 27 personer vid Polisens Kontaktcenter, PKC. När de tillfälligt placerade poliserna återgår till sin ordinarie verksamhet kommer PKC ha egen personal som täcker det nuvarande behovet.

Syftet med PKC:s verksamheten är att ge allmänheten en bra service och att skapa möjlighet till fler poliser i yttre tjänst.

Anmälningsupptagning vid PKC
Under året 2010 har 2,2 miljoner telefonsamtal besvarats av PKC. Dessa samtal ledde till 702 000 anmälningar inskrivna i RAR-Rationell anmälnings-rutin och 53 000 upprättade underrättelseuppslag. Dessutom hanterade PKC ytterligare 300 000 samtal om öppettider via automatiskt talsvar.

Jämfört med förra året har väntetiden under juli mer än halverats trots i princip lika många samtal. Väntetiden för allmänheten har i juli i år varit i genomsnitt 2 minuter och 17 sekunder. Målet är att 90% av samtalen ska vara besvarade inom 3 minuter dygnet runt.

-Bakom dessa siffror finns engagerande och kunniga medarbetare vars arbete gör att vi kan säga att vi hela tiden strävar efter att vara effektiva, tillgängliga och engagerade, säger Tine Gerdelius, biträdande chef för PKC.

-Vi gläds att vår Länspolismästare tagit beslutet att vi får anställa ytterligare 27 personer. Detta medför att när tredje omgångens tillfälligt placerade poliser återgår till sin ordinarie verksamhet kommer vi att ha egen personal motsvarande det antal vi varit under denna kommenderingstid, fortsätter Tine.

Text från Intrapolis av Anders Olsson

Fredrik Pahlberg, granskare på PKC vill framföra ett varmt tack till alla de poliser som blivit kommenderade till PKC, för det utmärkta arbete de lagt ned tills denna lösning kom till stånd. Att en permanent lösning nu blivit möjlig, som ger poliserna möjlighet att arbeta med reguljärt polisarbete, samtidigt som PKC får egna resurser känns utomordentligt tillfredsställande.