Publicerat 2010-06-24 19:30

Brottsoffer är nöjda

med polisens bemötande

De flesta som har utsatts för brott tycker att de fick ett bra bemötande av polisen. Det visar en stor enkätundersökning. Många uppgav samtidigt att de inte fått information som polisen är skyldig att lämna.

Nästan 70 procent av de 5000 brottsoffer som svarade på en enkät som Rikspolisstyrelsen skickade ut under 2009 var nöjda med de kontakter de haft med polisen.

Det är första gången som polisen på så bred front undersöker brottsoffrens upplevelser i sina kontakter med polisen. Planen är att göra liknande mätningar med jämna mellanrum, för att samla in kunskap som kan ligga till grund för polisens utvecklingsarbete.

Information om brottsofferstöd efterfrågas

Resultaten från undersökningen visar att de flesta är nöjda med polisens tillgänglighet och bemötande. Majoriteten, närmare bestämt två tredjedelar, av brottsoffren var nöjda överlag med informationen de fått av polisen. En del upplever dock att de inte fått någon information om brottsofferstöd och sina rättigheter till ekonomisk ersättning.

¬¬– Den här typen av information är vi skyldiga att lämna till dem som utsatts för brott. Polisen måste ta en förnyad kontakt, eftersom det är lättare att ta till sig informationen vid ett senare tillfälle, säger Inka Wennerberg som arbetar med brottsofferfrågor på Rikspolisstyrelsen.

Polisens effektivitet

Redan nu vidareutbildas personalen på Polisens kontaktcenter, som svarar om man ringer 114 14, i att lämna brottsofferinformation. Rikspolisstyrelsen planerar också att se över den skriftliga information polisen skickar ut, exempelvis de så kallade målsägandekopiorna, för att se till att texten är lättbegriplig. Den skriftliga informationen kan också behöva kompletteras med muntlig.

De flesta var varken nöjda eller missnöjda med polisens effektivitet, det vill säga förmågan att utreda och klara upp brott. Personer som fått information om vad som hänt med deras anmälan var mer nöjda med polisens effektivitet än de som inte fått motsvarande information.

FAKTA/ Polisens brottsofferundersökning i siffror

• Nästan 70 procent var nöjda med kontakterna de haft med polisen.

• 86 procent var nöjda med hur snabbt de fick hjälp att göra en anmälan.

• 10 000 personer som utsatts för tillgreppsbrott eller våldsbrott tillfrågades och 5000 svarade på polisens enkät under 2009.
 
• Hälften var nöjda med tillgängligheten efter anmälan.

• Cirka 80 procent var nöjda med polisens bemötande.

• Drygt 60 procent var nöjda med den information de fått av polisen.

• Hälften av dem som anmält våldsbrott hade fått information om brottsofferstöd.

• Hälften uppgav att de fått information om vad som händer med deras ärende.

• Cirka 20 procent av tillgreppsbrott och 30 procent av våldsbrott hade fått information om möjligheterna till ekonomisk ersättning.

• 23 procent var nöjda med polisens förmåga att utreda och klara upp brotten, men den största andelen var varken nöjda eller missnöjda med polisens effektivitet.  

KÄLLA: Rikspolisstyrelsen